尊敬的芒果找房（原芒果在线）用户：欢迎您使用芒果找房系统（包括但不限于芒果找房及其关联网站、微信、手机APP等）（以下统称“芒果找房”）的服务。芒果平台（辽宁芒果网络股份有限公司及其关联公司，以下简称“芒果”或“我们”）非常重视客户个人信息及隐私权的保护，因此我们制订了涵盖如何收集、存储、使用、共享和保护芒果找房用户信息的隐私政策（以下简称“本隐私政策”）。

发布日期：2023年11月23日

生效日期：2023年11月23日

请仔细阅读本隐私政策的全部条款（尤其是以加粗方式显示的内容），确认您已完全了解我们对您个人信息的处理规则，并作出您认为适当的选择。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服（电话96517）咨询，如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问或使用芒果找房。

如您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用芒果找房服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、信息的收集和使用

二、我们如何使用Cookie

三、我们如何共享、转让与公开披露您的个人信息

四、我们如何保护和保存您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、未成年人的个人信息保护

七、通知和修订

八、如何联系我们

一、信息的收集和使用

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息；个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。

为本隐私政策之目的，个人信息包括但不限于（其中，个人敏感信息以加粗方式显示）：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、手机号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；网络身份标识信息（包括电子签名、系统账户、账户名、账户昵称、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（房产信息、房源交易信息、房源租赁信息、交易记录、交易账户信息）；其他信息（包括通讯录、个人电话号码、行程信息、网页浏览记录）；设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI/IDFA/Android ID 、AAID、VAID、任务列表、SIM卡IMSI等设备标识符、设备环境、移动应用列表、WIFI状态（如SSID、BSSID、RSSI）等软硬件特征信息、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。

（一）我们仅会出于以下规则，收集和使用您的个人信息：

1、为使用芒果找房服务，您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

芒果找房服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上信息搜索、改进芒果找房服务及安全所必须的功能，包括但不限于房源、芒果找房和/或服务搜索、广告展示、芒果找房相关的功能。我们需要收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的芒果找房服务。这些功能包括：

（1）为实现下列功能而使用您个人信息

①用户注册

您首先需要注册一个芒果找房账户成为芒果找房用户。当您注册成为芒果找房用户时，您需要至少向我们提供您准备使用的芒果找房账户名、密码、您本人的手机号码、电子邮箱地址（用于验证邮箱），我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。您的账户名为您的默认昵称，您可以修改补充您的昵称，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充提供的账户信息将有助于我们为您提供更好的服务，其中实名验证的相关信息还将被用于交易相关的功能和服务，如果您不提供这些补充信息，或处于保障交易安全的考虑，我们可能不能向您提供相关的交易服务，但不会影响您使用的基本功能。

②信息展示和搜索

为了展示您出售/出租的房源，我们可能会收集您与房源相关的信息（包括您及房源权利人身份信息、房屋产权证明、房屋图片、房屋交易信息等）。为了让您快速地找到您所需要的信息（如房源信息或服务）、正常地为您提供信息展示和搜索服务，我们可能会收集您使用我们的服务的设备硬件信息、设备系统信息、设备网络信息、应用软件信息、设备唯一标识信息、系统状态信息、设备状态信息来为您提供房源信息展示的最优方式。您可以在“我的-设置”中进行设置，关闭。请您知悉，以上这些信息是确保我们提供信息展示和搜索服务和保障产品正常运行所必须搜集的基本信息。

请您注意，如您的搜索关键词信息无法识别您的身份，其将不属于您的个人信息，我们有权在法律法规允许的范围内对其进行自主使用；只有当您的搜索关键词信息单独或与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在单独或结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

③客户服务

为保证您的账户安全，当您需要我们提供客户服务时我们的客服（包括呼叫中心及在线客服）会使用您的相关信息，账户信息和订单信息，对您的身份进行核验。待您的身份核验后，我们的客服会根据您所需客户服务要求您提供相应的订单信息、配送地址、联系电话等信息。

为保障您的合法权益，保证我们的客户服务合法合规，并持续改进我们的客服能力，我们会对您与客服沟通的过程进行录音或文字留存，该留存信息仅会在法律所允许的期限和范围内予以留存和处理，并仅在基于您的维权需要、政府部门及司法部门的调查指令需要提供时，我们会进行必要披露。

（2）为保障交易安全所必须的功能而使用您个人信息

为提高您使用芒果找房服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的订单信息、设备信息（如设备型号、设备识别码、设备标识符）、您的网络使用习惯（如浏览信息、常用软件信息）等手段来判断您的账户风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息对于芒果找房问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

2、您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

（1）为使您使用芒果找房更便捷或更有乐趣，从而提升您在芒果找房的体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用芒果找房服务中的核心功能，但您可能无法使用下列附加功能在使用某些产品或服务时需要重复填写一些信息。这些附加功能包括：

①基于图片上传的附加功能：您可以在芒果找房上传您的照片来实现晒单及评价功能，我们会使用您所上传的照片来识别您需要的房源、商品或使用包含您所上传图片的评价。

②基于语音技术的附加功能：您可以直接使用麦克风来与我们的客服机器人进行咨询和互动。在这些功能中我们会处理您的录音内容，以识别您需求和客服与售后需求。

③拨打电话的附加功能：如您对芒果中的房源感兴趣，您可以直接在我们房源页面专属功能拨打电话联系房源维护人，我们会记录并使用加密功能隐藏您的真实电话号码，房源维护人无法识别您的真实电话或通过该功能回拨，除非您在通话中或其他场合主动告知房源维护人或授权房源维护人获取。我们会对您与房源维护人或其他经纪人沟通的过程进行录音或文字留存，该留存信息仅会在法律所允许的期限和范围内予以留存和处理，并仅在基于您的维权需要、政府部门及司法部门的调查指令需要提供时，我们会进行必要披露。

④改进我们的产品与/或服务：为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们可能会获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间进行互动时授权我们获得的相关信息，您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览记录、点击查看、搜索查询、收藏、看房记录、线上聊天、扫一扫、交易、附近门店、经纪人列表、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间等相关信息。

（2）上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在手机设置中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。

请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

3、我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的芒果找房账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用芒果找房服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

（二）您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定，在实现芒果找房服务功能所必要的范围内，对所收集的个人信息进行使用。

2、在收集您的个人信息后，我们可能将通过技术手段对部分数据进行匿名化处理，匿名化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经匿名化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、请您注意，您在使用芒果找房服务时所提供的所有个人信息，除非您删除、通过系统设置或联系我们等方式撤回您的同意，否则将在您使用芒果找房服务期间持续授权我们使用。在您注销账户时，我们将停止使用并删除您的个人信息。

4、我们会对芒果找房服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示芒果找房服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、去标识化处理等方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

6、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会要求您通过主动勾选的形式事先征求您的同意。

7、自启动和关联启动说明，为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为, 是因实现功能及服务所必要的。

（三）关于第三方插件管理

为了给您提供更专业、安全的核心业务功能和附加业务功能，我们的产品中会接入第三方插件产品（包括在我们的网页或应用程序中部署统计分析工具、软件开发工具包SDK、调用地图API接口）。

1、友盟+sdk：我们的产品集成友盟+sdk（UMCommon），高级运营分析功能依赖库(uyumao)，友盟+sdk需要您的设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID）、应用信息、位置信息、网络信息以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。北京锐讯灵通科技有限公司https://www.umeng.com/page/policy

2、百度Android地图SDK、百度Android定位SDK：收集您的设备信息［包括设备标识信息（Android ID、IDFV）、系统信息（操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置）和应用信息（应用名）、外部存储目录］；位置信息［可能包括经纬度、GNSS信息、WiFi网关地址、、WiFi信号强度、WiFi状态（BSSID、SSID）、WiFi参数、WiFi列表、基站ID数据信息、运营商信息、设备信号强度信息、IP地址、蓝牙信息和传感器信息（加速度，陀螺仪、方向、压力、旋转矢量、光照、磁力计）］；网络类型（如移动网络、WiFi网络），为您提供地图找房以及其他根据位置找房的房源信息服务；北京百度网讯科技有限公司https://lbs.baidu.com/index.php?title=openprivacy

3、百度统计：我们的产品集成百度统计sdk（BaiduMobStatCodeless），百度统计sdk（BaiduMobStatCodeless）会收集最终用户的设备属性信息（例如最终用户的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、SIM卡信息IMSI、iOS系统广告标识符（IDFA)、安卓系统广告标识符（OAID）、Android Id、设备Mac地址）、设备位置信息（通过GPS、传感器、蓝牙或Wi-Fi信号获得的位置信息）以及设备状态信息（如设备应用安装列表）以提供统计分析服务。北京百度网讯科技有限公司https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0；百度地图的位置 加上 百度地图开放平台产品和服务隐私政策：https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy

4、极光安全认证SDK：第三方主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司 SDK 用途：为APP 用户提供一键登录、号码验证、安全校验服务SDK 处理个人信息类型：

①必要信息：
手机号码：用于完成一键登录和号码认证，识别您终端用户的风险；
设备标识符（包括IMEI、IDFA、Android ID、GAID、MAC、OAID、IMSI、MEID、UAID）：用于生成脱敏的终端用户设备唯一标识，防范用户账号安全风险；
网络信息（包括网络类型、运营商名称、基站信息、IP地址、WiFi信息、SSID、BSSID）：用于判断用户是否连接了移动网络，锁定使用服务手机号，获取当前上网卡的预取号以及token信息，从而实现在移动网络状态下的一键登录服务；用于给相应号码发送短信验证码,实现短信验证功能；同时，用于分析当前设备的风险等级，可有效识别作弊行为，剔除作弊设备，识别恶意刷量、恶意程序、保护用户账号安全等。
②可选信息：
设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称）：用于确保所提供的产品和/或服务在不同设备上的兼容性，检测黑产恶意伪造设备；
操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）：用于确保所提供的产品和/或服务在不同设备上的兼容性；
精确位置信息：用于按照地域提供登录报表，校准数据的地区分布；识别设备异常等团伙攻击/识别地理位置伪造，保护用户账号安全等；
软件列表信息（包括软件列表及软件运行列表信息）：用于识别用户应用环境及判断已安装的APP信息，帮助您识别异常软件与拦截机器程序的批量自动化操作，保护用户账号安全等。
数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式

极光隐私权政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy

5、融云：我们的产品集成融云sdk（RongCloudIM），融云sdk（RongCloudIM）会收集操作系统版本，应用包名，应用信息，应用安装列表，设备id，屏幕尺寸，APP 安装渠道，操作系统的名称版本，时区，语⾔，⽹络类型，App 版本号，设备型号，⼿机是否越狱，Idfv ，融云 SDK 版本号 ，⽤户应用的 AppKey，⽤户 Token，用户的⼿机制造商，运营商代码 MNO，接口调用的错误码，链接失败的错误码,为了功能正常使用，申请录音及存储权限 。为了持续进行产品优化，解决客户终端使用过程中问题的排查，融云 SDK 需要上传必要的 SDK 运行⽇志信息，以为用户提供IM聊天相关功能。北京云中融信网络科技有限公司 https://doc.rongcloud.cn/rcloud/-/-/privacy#SDK隐私政策

6、华为扫码服务：我们的产品集成华为扫码服务, 华为软件技术有限公司，华为扫码服务会申请相机，及读存储（媒体和文件）权限用于正常的扫码功能。为了提供扫码能力，SDK会收集开发者应用调用SDK接口的信息及应用信息。处理的必要个人信息包括您主动提交的数据（图片）、传感器信息（加速度传感器、光照传感器）其中加速度传感器用于感知您设备横竖屏切换的状态，为您调整扫码界面的方向，光照传感器用于暗光下打开手电筒，为您提供更好的扫码体验，以上个人信息均在端侧使用 https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050043971

7、小米推送：小米推送，收集您的设备标识OAID和加密的Android ID，以及使用推送服务的应用信息如应用包名、版本号和运行状态,消息创建、送达和点击时间并暂存从第三方应用处获得并推送给您的消息内容,设备相关信息如设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、设备归属地（国家或地区）、SIM卡运营商名称、当前网络类型、WiFi状态（SSID、BSSID），通知栏设置，以向您提供便捷、安全的消息推送服务，保障SDK稳定运行，北京小米移动软件有限公，https://dev.mi.com/distribute/doc/details?pId=1534

8、魅族推送：为向您提供魅族手机实时消息魅族推送服务，我们集成了魅族推送 SDK，相关信息具体如下：珠海星纪魅族信息技术有限公司，使用目的：提供魅族手机实时消息推送、优化推送体验和统计分析，共享的个人信息类型：设备相关信息（手机品牌、手机型号、系统版本、系统语言，以及设备标识符 PUSHID）和应用信息、推送状态 隐私政策链接：https://open.flyme.cn/docs?id=202

9、OPPO消息推送：OPPO PUSH 客户端SDK(3.0.0版本)，收集您的设备相关信息（如IMEI或OAID，SerialNumber，IMSI，UserID，AndroidID，GoogleAdvertisingID,手机Region设置，设备型号，手机电量，手机操作系统版本及语言）、使用推送服务的应用信息（如APP包名及版本号，运行状态）、推送SDK版本号、网络相关信息（如IP或域名连接结果，当前网络类型）、消息发送结果、通知栏状态（如通知栏权限、用户点击行为），锁屏状态（如是否锁屏，是否允许锁屏通知）、设备识别码（IMEI或OAID），IP地址，客户端系统、客户端网络类型、客户端时间，以以向您提供便捷、安全的消息推送服务，保障SDK稳定运行，广东欢太科技有限公司，https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288

10、腾讯浏览服务：不会采集您的个人信息，深圳市腾讯计算机系统有限公司，https://rule.tencent.com/rule/preview/1c4e2b4b-d0f6-4a75-a5c6-1cfce00a390d

11、Bugly：不会采集您的个人信息，深圳市腾讯计算机系统有限公司，https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

12、华为消息推送：不会采集您的个人信息, 华为终端有限公司，https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/?spm=a1zaa.8161610.0.0.626873f7OUFkDg

13、魅族消息推送：不会采集您的个人信息, 珠海市魅族通讯设备有限公司，https://static.meizu.com/resources/term/privacy8.html

14、VIVO消息推送：不会采集您的个人信息, 维沃移动通信有限公司，https://www.vivo.com/about-vivo/privacy-policy?spm=a1zaa.8161610.0.0.626873f7OUFkDg

15、GEETEST服务：不会采集您的个人信息, 武汉极意网络科技有限公司，https://www.geetest.com/Private

16、微信OpenSDK Android，收集您主动选择的图片或内容、提供用户主动选择的微信头像、昵称信息、已安装应用列表，以根据您的指令实现账号的登录、以及房源信息的分享、深圳市腾讯计算机系统有限公司，https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

二、我们如何使用 Cookie

（一）为实现您联机体验，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的偏好或您浏览历史等数据进而为您提供偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

（二）我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问芒果找房网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

三、我们如何共享、转让与公开披露您的个人信息

（一）共享

1、我们不会与芒果及其合作伙伴以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）事先获得您明确的同意或授权。

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供。

（3）在法律法规允许的范围内，为维护芒果、芒果的关联方或合作伙伴、您或其他芒果用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供。

（4）只有共享您的信息，才能实现芒果找房服务的核心功能或提供您需要的服务。

（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议。

（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供。

（7）基于学术研究而使用。

（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如我们会向芒果加盟店提供个人交易信息、个人信用信息以保证用户可以顺利使用芒果加盟店提供的房产经纪服务。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。

5、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护芒果、您或其他芒果客户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息，比如为了确认您的履约能力，我们会向第三方征信机构提供您的身份证件信息以获取您在征信机构的个人信用。前述共享行为并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其他方式披露的个人信息。

（二）转让与公开披露

在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

除本隐私政策所明确述明的情况以外，我们不会将您的个人信息转让或公开披露给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、事先获得您明确的同意或授权；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须提供的情况；
3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1、数据安全技术措施

（1）我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

（2）我们采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换在内多种数据脱敏技术，增强个人信息在使用中安全性。

（3）我们采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

（4）我们采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

2.芒果为保护个人信息采取的其他安全措施

（1）我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

（2）我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

（3）我们通过公安部安全等级保护二级测评认证。

（4）加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3、我们仅允许有必要知晓这些信息的芒果及芒果关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与芒果的合作关系。

4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5、我们建议您使用电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。

6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

7、安全事件处置

（1）在通过芒果与第三方进行网上商品或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。

（2）为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

（3）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

8、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密或我们存在有安全弱点、可疑安全事件时，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策最下方约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施，禁止私自尝试或验证弱点。

（二）您个人信息的保存

1、原则上，您的个人信息将会被存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，或基于其他必要的业务需要确需将您的个人信息传输至境外，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

2、当您成功申请注销芒果找房账户后，我们将在您提出申请的48小时内完成对您的账户注销审核，审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

4、保存期限：为您提供服务所必要和法律法规及监管规定要求的时限。

五、您如何管理您的个人信息

芒果非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

1、访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：

（1）您的账户信息：PC端您可以在芒果找房找到您的个人信息修改位置。

（2）您的浏览信息：PC端您可以访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。移动端APP路径为：搜索历史记录：首页--“我的”进入我的芒果找房—搜索条件；关注及其他数据：首页--“我的”进入我的芒果找房-我要卖房、我要出租、我的委托、我的合同等。

（3）您的评论信息：PC端您可以访问或更新或清除您的个人评论，移动端APP路径为：我的—看房记录--评价。

（4）对于您在使用芒果找房服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

（5）您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，考虑到不响应请求可能给您合法权益带来的风险和损害、技术可行性及实现请求成本等因素，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

2、删除您的个人信息

您在芒果找房服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括看房记录、订单信息、浏览信息、收货地址信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您注销了芒果找房账户；

（5）如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在芒果找房网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集、处理您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。您可以在

4、注销账户

您可以在我们的APP端点击我的→右上设置→注销账号→联系在线客服进行注销账号。在线客服会在15个工作日内完成注销。您注销账户后，我们将停止为您提供芒果找房服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

5、响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用芒果找房服务时所产生的其他个人信息，或您认为芒果找房存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至master@517.cn或通过本隐私政策下方的其他方式与我们联系。

为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将可能无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业秘密的。

六、未成年人的个人信息保护

1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用芒果找房服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、通知和修订

1、为给您提供更好的服务以及随着芒果业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在芒果平台网站、芒果移动端APP上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。

2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3、我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。

八、如何联系我们

1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过发送邮件至master@517.cn或拨打我们的客服电话（96517）等多种方式与我们联系。

2、我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过发送邮件至master@517.cn的方式与其联系。

3、一般情况下，我们将在三十天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或者向有管辖权的法院提起诉讼。

我们谨此再次提醒您，本隐私政策内容中以加粗方式显著标识的条款，请您着重阅读。您点击“立即注册”按钮即视为您完全接受本隐私政策，在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本隐私政策的全部内容。